Ubezpieczenie assistance kojarzy Ci się głównie z holowaniem, naprawą na miejscu zdarzenia albo autem zastępczym? Słusznie, ale to nie wszystko. Coraz więcej pakietów obejmuje także pomoc prawną - zwłaszcza wtedy, gdy zdarzy Ci się kolizja lub wypadek za granicą. Sprawdź, kiedy możesz z niej skorzystać i na co zwrócić uwagę, wybierając odpowiedni zakres ubezpieczenia.
Co obejmuje pomoc prawna z assistance?
Pomoc prawna w ramach assistance może oznaczać kilka różnych usług. Wszystko zależy od tego, jak rozbudowany pakiet wybierzesz. Najczęściej ubezpieczyciel zapewnia:
- konsultację z prawnikiem (telefonicznie lub online),
- przekazanie informacji o obowiązujących przepisach w kraju, w którym doszło do zdarzenia,
- wsparcie przy zgłoszeniu szkody i dochodzeniu roszczeń (np. pomoc w napisaniu wniosku lub odwołania),
- pokrycie kosztów tłumaczenia dokumentów lub formularzy,
- zorganizowanie adwokata lub tłumacza (np. w razie zatrzymania przez policję, podejrzenia przestępstwa drogowego lub udziału w sprawie sądowej).
Kiedy możesz liczyć na pomoc prawną?
Z pomocy prawnej możesz skorzystać, jeśli dojdzie do sytuacji, która wymaga kontaktu z prawnikiem lub organami ścigania i jeśli spełniasz warunki wskazane w OWU. Przykłady sytuacji, w których najczęściej działa ten element assistance.
Kolizja lub wypadek za granicą
Nie znasz lokalnego prawa, nie wiesz, gdzie zgłosić zdarzenie, a treść dokumentów jest dla Ciebie niezrozumiała? Ubezpieczyciel zorganizuje pomoc prawną, która wyjaśni, co robić krok po kroku.
Zatrzymanie przez policję
Jeśli zostaniesz zatrzymany np. za przekroczenie prędkości, jazdę pod wpływem alkoholu lub inne wykroczenie, możesz liczyć na telefoniczną konsultację z prawnikiem.
Skomplikowany spór z innym uczestnikiem zdarzenia
Kiedy druga strona nie przyznaje się do winy, a lokalna policja nie sporządza protokołu (np. w niektórych krajach Europy), pomoc prawnika pomoże Ci przygotować dokumentację lub podjąć dalsze kroki.
Czy pomoc prawna działa tylko za granicą?
W większości przypadków tak. Standardowe assistance prawne oferowane w ramach ubezpieczenia komunikacyjnego działa głównie poza granicami Polski, najczęściej w wybranych krajach europejskich. Oznacza to, że pełne wsparcie, takie jak organizacja pomocy adwokata czy udział tłumacza, przysługuje Ci głównie wtedy, gdy do zdarzenia dojdzie za granicą.
Na co zwrócić uwagę, analizując zakres pomocy prawnej?
Nie wszystkie pakiety assistance zapewniają taki sam poziom wsparcia. Przed wyborem ubezpieczenia warto przyjrzeć się kilku kluczowym elementom.
Obszar działania
- Czy ochrona obowiązuje w całej Europie, czy tylko w wybranych krajach (np. państwach UE, EOG, Bałkanach)?
- Czy obejmuje również Polskę - nawet w ograniczonym zakresie?
Rodzaj udzielanej pomocy
- Czy ubezpieczyciel zapewnia jedynie rozmowę z konsultantem, czy także czynne działania na miejscu?
- Czy masz dostęp do tłumacza przysięgłego, jeśli konieczne jest zrozumienie lokalnych przepisów lub udział w przesłuchaniu?
Dobrze dobrane assistance prawne może okazać się bezcenne - szczególnie za granicą, gdy nie znasz języka i lokalnych przepisów.
Jakie są ograniczenia pomocy prawnej?
Pomoc prawna nie działa w każdej sytuacji i nie zawsze w pełnym zakresie. W OWU (Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia) znajdziesz konkretne ograniczenia, np.:
- limity kwotowe,
- brak pomocy w razie rażącego naruszenia prawa,
- brak zwrotu kosztów, jeśli nie poinformujesz wcześniej ubezpieczyciela o potrzebie pomocy,
- brak ochrony w krajach poza zakresem terytorialnym polisy.
Zanim więc wyjedziesz, upewnij się, że Twoje assistance obejmuje to, czego możesz potrzebować. Zwłaszcza jeśli planujesz wyjazd autem do Chorwacji, Albanii, Czarnogóry czy innego kraju, gdzie kontakt z prawem może przebiegać inaczej niż w Polsce.
Gdzie szukać assistance z pomocą prawną?
Standardowe, najczęściej wybierane assistance mogą nie obejmować wsparcia prawnego, mimo że oferują holowanie czy auto zastępcze. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja polisa zapewni Ci pomoc prawną w razie problemów, sprawdzaj oferty pod kątem zakresu ochrony. Na ranking-assistance.pl możesz porównać pakiety assistance i dobrać ofertę spełniająca twoje wymagania.
Przeczytaj również: assistance dla starego auta i dowiedz się, jakie formy wsparcia są dostępne dla właścicieli starszych samochodów.